Dans toutes les entreprises que j’accompagne, je vois le même schéma : des équipes motivées, des dirigeants impliqués… mais des freins qui grippent la machine.
Et bonne nouvelle : ces freins peuvent être levés avec des actions simples, sans passer par une refonte totale de l’organisation ni exploser le budget.
Voici 5 pratiques concrètes que vous pouvez tester dès demain. Des petites actions, pour des résultats rapides, qui font gagner du temps et de la sérénité à tout le monde
1. Des objectifs clairs… et surtout compris
Un objectif, ce n’est pas juste un chiffre. C’est une direction, un cap. Et surtout, il doit être compris et approprié par chacun.
Comment faire ? Définissez vos grands objectifs stratégiques, puis déclinez-les concrètement à chaque niveau : direction, managers, opérationnels.
Exemple : si vous visez +15 % de satisfaction client, cela veut dire quoi pour l’atelier ? Pour le SAV ? Pour le commercial ?
Résultat : vos équipes savent pourquoi elles font les choses, et ça change tout en termes d’implication
2. Du temps prévu pour régler les problèmes
On passe souvent plus de temps à gérer les conséquences qu’à traiter la cause. Résultat : les mêmes problèmes reviennent… encore et encore.
Ma méthode : intégrer du temps dédié à la résolution de problèmes dans les fiches de poste.
Exemple : 1h toutes les deux semaines où les équipes analysent ce qui grippe leur quotidien et proposent des solutions.
Vous serez surpris de la qualité des idées proposées quand on donne simplement le temps de réfléchir. Et souvent, ces ajustements coûtent… zéro euro
3. Des réunions ? Oui. Mais utiles.
La réunionite aiguë, on connaît tous… Ce que je vous propose, c’est des réunions qui mènent à de vraies avancées !
Comment ?
- S’imposer un agenda pour chaque réunion, pas de réunion sans objectifs clairs.
- Pour chaque réunion effectuée, faire un compte-rendu avec une liste d’actions (responsable + délai).
(Imposer ces contraintes filtrera les réunions de complaisance, non productives)
- En début de réunion suivante, faire le point sur l’avancement des actions précédentes.
Si un sujet important mais hors agenda est évoqué, prendre note et le traiter à un autre moment avec les personnes concernées.
Résultat : moins de temps perdu, plus de concret. Vos équipes vous remercieront !
4. Piloter au plus près, c’est piloter efficacement
On découvre souvent les problèmes quand il est trop tard. Et là, ça coûte cher.
Solution simple :
- Mettez en place des points courts et fréquents
- Une réunion flash quotidienne pour les priorités du jour (10 min).
- Un point hebdo pour ajuster les objectifs (30 min).
Bénéfice : les ajustements se font en temps réel, les dérives sont maîtrisées, et vous gagnez en agilité.
5. Noter les dysfonctionnements pour mieux décider
Votre équipe sait ce qui ne va pas, mais est-ce que c’est tracé ? Priorisé ? Utilisé pour piloter ?
Astuce : mettez en place un système simple pour noter les erreurs, retards, pertes de temps. Ensuite, regroupez-les et attaquez les plus récurrents.
Exemple : une PME a réduit ses retours clients de 30 % en 4 mois, juste en agissant sur les 3 problèmes les plus fréquents
Ce que je veux vous montrer ?
C’est que la performance se joue souvent dans les détails. Ces 5 astuces sont faciles à tester, ne demandent ni gros budget ni compétences techniques, mais elles peuvent transformer votre quotidien.
Alors, laquelle allez-vous tester en premier ?
Et si vous avez déjà mis en place l’une de ces pratiques, je serais ravi de connaître vos retours.
Rendez-vous en mai pour un nouveau sujet 100 % terrain, 100 % utile !
À bientôt,
Jean-Philippe Beaulieu – JPB Efficience
Parce qu’après tout, pourquoi le LEAN et la Supply Chain seraient-ils réservés aux autres ? 😉